配送前の注文取消し

①お支払いがお済ではないご注文はそのままにして、改めてご注文してお支払いください。

②クーポンやポイントなどでお支払いの場合はカスタマサポートまでご連絡ください。

③配送前の交換・注文取消しの場合はカスタマサポートまでご連絡ください。

④お支払い完了後、商品準備中であっても取消しが不可能なケースもございますので速やかにご連絡ください。

配送完了後の注文取消し

※お客様の都合いによる交換・返品はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。
　購入する前に商品の色やサイズ、購入数をもう一度お確かめください。

※配送ミス・不良品による交換・返品処理の手続き
 
①商品受領後3日間以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサーポートまでお知らせ下さいませ。
(作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品・交換申込の受付が完了されたら、個別に連絡いたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

返品された商品の確認次第、返金に関して個別に連絡いたします。

※ご注意
商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。

※ただし、下記の場合は、商品の交換・返品は不可能です。

＊お届けから7日以上経過した商品

＊ご使用になられた商品

＊汚損･破損のある商品

＊試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

＊お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品

＊商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

＊配送中に破損された商品

＊弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

* 配送ミス、商品の欠陥の場合でも、商品のラベル、タグに損傷がある場合や試着した跡がある場合は、いかなる場合であっても返金することは出来ません。

* 配送の際に生じた商品のしわや大量生産のための、不十分な仕上げによるペンの痕、縫い目の糸の残りなどは不良による 払い戻し及び交換の理由にはなりません。

※交換・返品の送料

同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。

カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望の場合、返送料はお客様のご負担といたします。

EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。

返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。確認次第、ご返金させて頂きます。